İADE & CAYMA POLİTİKASI
Gasia Kuyumculuk ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Gasia”) olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyor; iade ve cayma süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütüyoruz.
1. GENEL BİLGİLENDİRME
www.gasia.com.tr üzerinden verilen siparişlerde, tüketiciler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir.
2. CAYMA HAKKI
2.1 Cayma Hakkının Kullanılması
Tüketici, kişiye özel üretim olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması yeterlidir.
2.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (ölçü, isim, özel tasarım vb.) ürünler,
kişiye özel üretilmiş kuyum ürünleri,
etiketi sökülmüş, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler,
kutu, kutu içeriği veya ambalajı zarar görmüş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürün üzerinde alıcının kullanımından kaynaklanan değer kaybı olması halinde, bu durumdan alıcı sorumludur.
Yeniden satışı mümkün olmayan ürünler iade alınmaz.
4. İADE KARGO SÜRECİ
İade gönderimleri, Satıcı tarafından bildirilen kargo firması ve yöntem ile yapılmalıdır.
Belirtilen yöntem dışında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
5. ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN
Tüketici, ürünü teslim alırken kontrol etmeli; hasarlı veya eksik ürünleri kargo firması yetkilisi eşliğinde tutanak altına almalıdır.
6. İLETİŞİM
Gasia Kuyumculuk ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Alemdar Mah. Nuruosmaniye Cad. Dr. Celal Bey Kardeşler Han No:1 Kat:4 Cağaloğlu, Fatih / İstanbul
E-posta: info@gasia.com.tr
Telefon: +90 212 528 31 35